Perguntas Frequentes

TODOS OS PRODUTOS SÃO FEITOS À MÃO?

Sim, nossa produção é totalmente artesanal. Cada peça é feita no nosso ateliê, com tempo, cuidado e atenção a cada detalhe.

QUANTO TEMPO LEVA PARA MEU PEDIDO SER PRODUZIDO E ENVIADO?

Itens sob encomenda levam, em média, de 10 a 15 dias úteis. Produtos à pronta entrega são enviados de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O QUE FAÇO SE O PRODUTO CHEGAR COM DEFEITO OU MAU ESTADO?

Se algo não sair como esperado, fala com a gente em até 7 dias após o recebimento. Entre em contato pelo e-mail desconcretacomercial@gmail.com e vamos resolver o quanto antes :)

QUAL É O CUSTO DE ENVIO?

O valor do frete aparece direto no carrinho, calculado com base no total da compra e no seu CEP. 

COMO CUIDAR E LIMPAR MINHAS PEÇAS?

Limpe com pano úmido e detergente neutro. Evite produtos abrasivos para preservar a superfície. 

POSSO ACOMPANHAR O STATUS DO MEU PEDIDO? 

 Sim, Assim que seu pedido for enviado, você recebe o código de rastreio para acompanhar a entrega.